FAQs
Välkommen till vår kundportal
Vanliga frågor
- Hur ändrar jag min adress?
För att ändra din adress behöver du klicka på ”Ditt konto”, som visas under ”Konto” ovanför sökfältet. Ett nytt fönster med namnet ”Ditt kundområde” öppnas. Klicka på ”Infoga din huvudadress”. Det finns också möjlighet att lägga till ytterligare en adress. Klicka på ”Dina adresser”.
Senaste frågorna
- Hur bokar jag service vid reparation eller underhåll?
Det finns flera sätt att begära en service.
Boka online och fyll i formuläret för serviceförfrågan. Vi kontaktar dig så snart som möjligt.
Beställ service via: 040 - 626 71 00
Eller skicka ett e-postmeddelande till oss på webshop@still.se - Vilka garantiregler gäller för era produkter?
Alla våra produkter har olika garantitider.
För nya produkter gäller tillverkarens produktgaranti, som du hittar på respektive produktsida.
Våra begagnade truckar har en särskild garanti.
Garantiperioden beror på respektive klassificering av begagnad utrustning. Här kan du läsa mer om klassificeringen och garantitiden för våra begagnade truckar. - Kan jag få produkterna levererade utomlands?
Produkterna som du har beställt via vår webbshop kan endast levereras inom Sverige och till svenska orter.
- Kan jag reklamera en produkt?
Om du inte är nöjd efter att ha mottagit dina produkter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till webshop@still.se eller kontakta oss per telefon på 040 - 626 71 00.
- Hur avbryter jag en beställning?
Om din orderstatus fortfarande är markerad som ”Öppen” kan du skicka en begäran om annullering till oss.
Detta gör du på ”Mitt konto” under ”Mina beställningar”.
Öppna kontaktformuläret via länken ”Avbokningsbegäran” och ställ in
en specifik begäran om avbokning av beställningen. Vi kommer att kontrollera din begäran omedelbart och kontakta dig via e-post eller telefon om avbokningen är möjlig. - Hur lång är er leveranstid?
Leveranstiden kan variera beroende på produkter och leveransadress. Vi meddelar det beräknade leveransdatumet när vi har mottagit din beställning. Om vi av någon anledning inte kan leverera kommer vi att kontakta dig för att hitta en alternativ lösning. När din beställning har lämnat en av våra fabriker eller lager får du ett e-postmeddelande med exakt leveransdatum.
Om du har beställt mer än en produkt kan du få fler än ett leveransmejl, där varje meddelande innehåller information om den enskilda leveransen. Dina produkter kan även levereras till olika adresser. Kontakta oss om din leverans inte kommer fram inom den angivna tidsramen.
- Vad kostar frakten?
Alla priser angivna i shoppen är med fri frakt i hela Sverige: Transport, emballage och transportförsäkring ingår. Du får din leverans snabbt och tillförlitligt och utan fraktkostnader.
- Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Beroende på produktens storlek levererar vi den med bud eller med egen bil till önskad adress i Sverige. Alternativt kan du också beställa din begagnade truck från en av våra andra anläggningar.